La imatge al servei de la gent
La il·lustració institucional actua com a una funció social en ajuntaments, biblioteques, hospitals, museus i serveis socials. De fet, té el poder d’humanitzar en aquest àmbit, creant un vincle més proper entre les institucions i la societat civil.
En els últims anys, moltes administracions públiques han començat a incorporar la il·lustració institucional en les seves campanyes, protocols i materials informatius. No és una moda, sinó una resposta a una necessitat real, per fer més accessibles i humanes les comunicacions que s’adrecen a la ciutadania, especialment a infants i famílies. En un ecosistema on la informació sovint és densa, formal i distant, la il·lustració es converteix en una eina que acosta, explica i acompanya.
És la il·lustració institucional una manera efectiva de comunicació?
Les institucions públiques, per la seva naturalesa, han de comunicar missatges que afecten la vida quotidiana: procediments, avisos, campanyes de salut, informació educativa o propostes culturals. Però comunicar no vol dir només transmetre dades; vol dir generar comprensió i confiança. I aquí la il·lustració té un paper imprescindible.
Una bona il·lustració institucional ha de:
fa més entenedor el missatge
generar un entorn visual amable
rebaixar la distància entre institució i ciutadania
crear identitat pública
Quan una família entra a una biblioteca i hi troba cartells amb personatges propers i expressius, o quan un hospital infantil utilitza il·lustracions per explicar un procediment mèdic, el que realment s’està comunicant és: “som aquí per cuidar-vos i fer-vos sentir segurs.”
L’accés a la informació: una qüestió d’equitat
La il·lustració ajuda a entendre. Això que pot sonar obvi, és fonamental en contextos institucionals. Els infants encara no tenen plena autonomia lectora; les persones nouvingudes poden tenir barreres idiomàtiques; i moltes famílies amb poc temps o estrès necessiten missatges clars i directes.
És aquí on la il·lustració institucional actua com una eina d’equitat. Permet que tothom pugui accedir a la informació bàsica sobre serveis, drets o activitats, independentment del seu nivell de lectura o del seu idioma. En una escola bressol municipal, per exemple, un cartell il·lustrat sobre rutines diàries pot ser més comprensible que un document formal de quatre pàgines. Per això molts ajuntaments i centres públics estan integrant la il·lustració com un recurs habitual i no com un element ornamental. La imatge és una porta d’entrada a la inclusió.
Quan l’art es converteix en acompanyament
Els serveis socials són un dels àmbits on la il·lustració institucional pot tenir un impacte més profund. Les famílies que hi acudeixen sovint ho fan en situacions de vulnerabilitat, tensió o incertesa. Materials il·lustrats per explicar processos, drets o recursos els ajuden a entendre, sí, però també els fan sentir menys sols.
Una il·lustració pot transmetre calidesa, respecte i dignitat. Pot mostrar famílies diverses, barris reals i situacions quotidianes en què els infants i adults es puguin reconèixer. Pot evitar l’estigma i generar un clima de confiança. En aquest sentit, artistes amb una sensibilitat humana i observadora, com la que caracteritza els meus projectes, encaixen especialment bé en projectes socials, ja que saben donar llum a situacions fràgils sense infantilitzar-les ni dramatitzar-les.
Els hospitals, especialment els pediàtrics, fa anys que utilitzen il·lustracions per fer més amable l’entorn. Però cada vegada més centres estan incorporant la il·lustració no només en murals, sinó també en documents informatius, guies per a famílies, senyalització i protocols visuals. Una ecografia, una analítica o una prova mèdica poden ser experiències angoixants per als infants. Quan una guia utilitza personatges tranquils, colors suaus i seqüències explicatives, el procediment es converteix en una història que convida a confiar i comprendre. L’art, aquí, no és decoració: és acompanyament.
Les biblioteques i museus han entès des de fa temps que part del seu paper és educar visualment. Per això, incorporen la il·lustració institucional en programes de lectura, tallers, exposicions familiars i activitats de mediació cultural. La il·lustració institucional en aquests contextos, actua com una porta d’entrada a la cultura. Permet explicar continguts complexos, com història, ciència, patrimoni o art, d’una manera accessible per als infants. A més, contribueix a renovar la imatge d’aquestes institucions, fent-les més properes i participatives.
Il·lustrar el territori
Quan un ajuntament utilitza la il·lustració en campanyes de barri, materials educatius o cartells institucionals, està fent molt més que comunicar: està creant identitat local. Un personatge que travessa carrers recognoscibles, una escena quotidiana del mercat o una panoràmica del barri poden convertir-se en símbols afectius. Els ajuntaments que treballen amb il·lustradors locals —una pràctica cada vegada més habitual— aconsegueixen materials més autèntics i alineats amb la realitat del territori. És una manera de fer ciutat des de la cultura visual.
Una nova manera de comunicar des del sector públic
La il·lustració institucional està guanyant terreny perquè aporta calidesa, claredat i identitat, tres elements que l’administració pública necessita com mai. En un moment en què les institucions busquen ser més transparents i properes, la imatge es converteix en una aliada imprescindible. No es tracta només d’embellir, sinó de comunicar millor. D’arribar a més persones. De fer que infants i famílies entenguin, confiïn i es sentin acollides. Quan una institució parla amb imatges cuidades, parla amb una veu més amable i inclusiva. I quan aquestes imatges són creades amb sensibilitat i respecte, es converteixen en una forma de servei públic en si mateixes.